Riauterkini-BENGKALIS – Kantor Imigrasi Bengkalis menghadirkan wajah baru ruang pelayanan publik yang lebih luas, modern dan nyaman. Pembenahan tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sekaligus menyesuaikan dengan standar pelayanan publik keimigrasian.

Kepala Seksi Lalu Lintas dan Izin Tinggal Keimigrasian (Lalintalkim) Kantor Imigrasi Bengkalis, Rangga Karisma Putra mengatakan, ruang pelayanan yang baru telah diperkenalkan kepada masyarakat sejak sehari sebelumnya.

Menurutnya, pembenahan ruang pelayanan dilakukan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman, tenang dan memperlancar proses pengurusan dokumen keimigrasian, baik paspor maupun layanan bagi warga negara asing.

“Ruang pelayanan yang baru ini lebih lega, bisa menampung lebih banyak pengunjung dan secara tampilan juga minimalis serta modern. Kita berharap fasilitas dan pelayanan ini sudah memenuhi standar Kementerian, bahkan mengarah pada standar internasional,” katanya, Selasa (11/8/26).

Salah satu perubahan paling terasa adalah kapasitas ruang tunggu yang kini jauh lebih besar. Sebelumnya, ruang tunggu hanya mampu menampung sekitar 30 orang. Setelah dilakukan renovasi, kapasitasnya meningkat menjadi sekitar 50 hingga 60 orang.

Dengan kapasitas tersebut, masyarakat diharapkan tidak lagi merasa berdesakan ketika jumlah pemohon layanan meningkat.

Selain ruang tunggu yang lebih luas, Kantor Imigrasi Bengkalis juga melengkapi ruang pelayanan dengan berbagai fasilitas pendukung. Di antaranya area bermain anak, toilet, musala, ruang ibu menyusui, ruang foto bayi, hingga pojok baca dan literasi.

“Kita berusaha menyediakan fasilitas yang selengkap dan sebaik mungkin. Ada tempat bermain anak, toilet, musala yang layak, ruang untuk ibu menyusui, ruang foto bayi dan pojok baca literasi,” ujarnya.

Rangga menambahkan, fasilitas bagi kelompok prioritas juga menjadi perhatian dalam pembenahan ruang pelayanan tersebut. Salah satunya dengan menyediakan jalur khusus bagi penyandang disabilitas agar tetap dapat mengakses pelayanan secara nyaman dan mudah.

Selain fasilitas fisik, pihak Imigrasi Bengkalis juga menyiapkan berbagai media informasi yang dapat membantu masyarakat memperoleh informasi terkait layanan keimigrasian.

“Kita juga menyiapkan media informasi untuk masyarakat. Fasilitas prioritas seperti jalur disabilitas juga sudah disiapkan agar seluruh masyarakat bisa menikmati pelayanan dengan baik,” jelasnya.

Pembenahan ruang pelayanan ini juga dilakukan menjelang penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman yang dijadwalkan berlangsung Rabu (12/8/26).

Rangga berharap kehadiran ruang pelayanan baru tersebut dapat memberikan dampak positif terhadap hasil penilaian Ombudsman, sekaligus menjadi bukti keseriusan Kantor Imigrasi Bengkalis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Kami berharap penilaian besok memberikan hasil yang baik, apalagi setelah kita melakukan pembenahan dan menghadirkan ruang layanan publik yang baru ini,” pungkasnya.***(dik)