RIAUTERKINI-SIAK – Wakil Bupati Siak Syamsurizal mengingatkan manajemen RSUD Tengku Rafian agar tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan ketika menghadapi survei akreditasi. Ia menegaskan, pelayanan prima dan keselamatan pasien harus menjadi budaya kerja yang diterapkan setiap hari, bukan sekadar untuk memenuhi standar penilaian.

Penegasan itu disampaikan Syamsurizal saat membuka Survei Akreditasi RSUD Tengku Rafian oleh Lembaga Akreditasi Mutu dan Keselamatan Pasien Rumah Sakit (LAM-KPRS), Senin (9/11/2026).

"Jadikan peningkatan mutu pelayanan sebagai komitmen bersama, bukan hanya pada saat pelaksanaan survei akreditasi, tetapi harus menjadi budaya kerja yang dilaksanakan secara konsisten, komprehensif, presisi, dan berkelanjutan," tegas Syamsurizal.

Menurutnya, RSUD Tengku Rafian sebagai fasilitas pelayanan kesehatan milik pemerintah daerah harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat dengan pelayanan profesional, berkualitas, serta mengutamakan keselamatan pasien dan prinsip kemanusiaan.

Ia menekankan, ada lima hal penting yang harus menjadi perhatian manajemen rumah sakit. Yakni peningkatan mutu pelayanan, keselamatan pasien, kompetensi dan profesionalisme tenaga kesehatan, tata kelola rumah sakit yang transparan dan akuntabel, serta peningkatan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.

Syamsurizal juga mengingatkan bahwa setiap pasien memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan yang aman, cepat, tepat, ramah, profesional, dan tanpa diskriminasi.

"Saya ingin RSUD Tengku Rafian menjadi rumah sakit yang berintegritas dalam memberikan pelayanan maksimal, didukung keramahan petugas serta kepedulian terhadap masyarakat," ujarnya.

Sementara itu, Ketua Surveior LAM-KPRS, Harijanto Solaeman, mengatakan survei akreditasi tersebut berlangsung selama dua hari. Penilaian difokuskan pada mutu pelayanan dan keselamatan pasien.

Tim surveior juga akan berinteraksi langsung dengan pasien untuk mengetahui pengalaman serta kualitas pelayanan yang mereka terima selama menjalani perawatan.

"Kami akan menilai pelayanan dan mutu yang diberikan kepada pasien, termasuk keamanan pasien selama berada di rumah sakit. Nantinya, kami juga akan berinteraksi langsung dengan pasien karena penilaian yang sebenarnya juga datang dari pasien," kata Harijanto.

Ia turut mengapresiasi sambutan Pemerintah Kabupaten Siak serta kondisi lingkungan RSUD Tengku Rafian yang dinilai bersih dan tertata rapi.

Namun, menurutnya, kondisi lingkungan yang baik harus sejalan dengan kualitas pelayanan yang maksimal. Dengan demikian, kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit dapat terus meningkat.

Survei akreditasi ini diharapkan tidak sekadar menjadi agenda penilaian, tetapi juga momentum bagi RSUD Tengku Rafi’an untuk terus berbenah, memperkuat standar pelayanan, dan memastikan keselamatan pasien menjadi prioritas utama.***(Adji)